Ruilen en retourneren

In Nederland: gratis ruilen en retourneren en 14 dagen bedenktijd Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankopen van FEEL GOOD eco store. Je hebt dan ook een bedenktijd van 14 dagen (incl. weekenden en feestdagen). Als aankopen niet aan je verwachtingen voldoen, dan kunnen deze binnen 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst van het artikel/de artikelen, zonder opgaaf van redenen gratis geruild of geretourneerd worden. Alleen de tafels van SlowWood kunnen niet geruild of geretourneerd worden (zie hieronder). Alle artikelen dienen uiteraard compleet, onbeschadigd, ongebruikt, voorzien zijn van alle originele labels/prijskaartjes en in de originele verpakking geruild/geretourneerd te worden. Artikelen uit de sale kunnen niet geruild/geretourneerd worden. Je ontvangt van ons een bevestiging als wij artikelen retour hebben ontvangen.

Buiten Nederland: ruilen of retourneren voor eigen rekening en 14 dagen bedenktijd Wij willen graag dat je tevreden bent met je aankopen van FEEL GOOD eco store. Je hebt dan ook een bedenktijd van 14 dagen (incl. weekenden en feestdagen). Als aankopen niet aan je verwachtingen voldoen, dan kunnen deze binnen 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst van het artikel/de artikelen geruild of geretourneerd worden. Alleen de tafels van SlowWood kunnen niet geruild of geretourneerd worden (zie hieronder). Alle artikelen dienen uiteraard compleet, onbeschadigd, ongebruikt, voorzien zijn van alle originele labels/prijskaartjes en in de originele verpakking geruild/geretourneerd te worden. Artikelen uit de sale kunnen ook geruild/geretourneerd worden. Je ontvangt van ons altijd een bevestiging als wij artikelen retour hebben ontvangen.

Tafels van SlowWood kunnen niet geruild/geretourneerd worden De tafels van SlowWood kunnen niet geruild/geretourneerd worden daar deze tafels op maat voor je worden besteld. Mocht je twijfelen over de uitvoering (houtsoort of gewenste kleur/afwerking blad/poten) dan kun je contact met ons opnemen op info@FEELGOODecostore.nl of telefonisch op 06-23487340. Je kunt ook altijd de kleurstalen komen bezichtigen in Bussum. Neem hiervoor wel eerst contact met ons op via info@FEELGOODecostore.nl om een dag/tijd af te spreken. Wij werken uitsluitend op afspraak.

Retourprocedure

Je kunt een artikel als volgt ruilen/retourneren:

1. Stuur een mail naar info@feelgoodecostore.nl met daarin je factuur/order nummer, welke artikelen je wilt retourneren en je NAW gegevens zodat wij je een retourformulier, een pakketzegel van PostNL (alleen NL) en een verzendetiket met ons adres kunnen toesturen. Het verzendetiket en de pakketzegel kan je op de verzenddoos plakken, zodat je het pakket (gratis) kan retourneren.
2. Vul het bijgesloten retourformulier in, onderteken het formulier en stop deze samen met het artikel/de artikelen in de verzenddoos.
3. Verpak het product dusdanig dat beschadiging bij terugsturen wordt vermeden.
4. Plak de doos dicht en plak de pakketzegel van PostNL in de rechter bovenhoek van de verzenddoos en het verzendetiket met ons adres over het reeds aanwezige verzendetiket.
5. Breng de retourzending naar het Postkantoor. Wij willen je erop wijzen dat FEEL GOOD eco store niet aansprakelijk is voor zoekgeraakte retourzendingen. Wij willen je dan ook vragen om het verzendbewijs van PostNL goed te bewaren zodat wij, aan de hand van dit verzendbewijs, kunnen onderzoeken wat de status is van de retourzending.

Omruilen of geld terug Zodra wij het retourartikel in goede orde hebben ontvangen, ruilen wij het om voor het gewenste artikel of storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen, terug op je bankrekening waarmee de betaling is verricht. Bij betaling onder rembours zullen wij een rekeningnummer vragen om het bedrag te restitueren.

Artikel niet meer voorradig? Wil je een artikel ruilen dat niet (meer) voorradig is, dan nemen wij contact met je op over de verwachte levertijd van het artikel. Indien deze voor jou niet acceptabel is, dan streven wij ernaar het door jou betaalde bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen, terug te storten op je bankrekening.

Verkeerd of beschadigd product ontvangen? FEEL GOOD eco store vindt service erg belangrijk en levert uitsluitend producten van hoogwaardige kwaliteit. Mocht je onverhoopt toch een product hebben ontvangen welke verkeerd bezorgd of beschadigd is, dan verzoeken wij je, binnen 14 werkdagen na ontvangst van het product, contact met ons op te nemen via info@FEEL GOODecostore of telefonisch op 06-23487340, zodat wij voor een passende oplossing kunnen zorgen.

Garantietermijn Op alle artikelen van FEEL GOOD eco store is een garantietermijn van 1 jaar van toepassing m.u.v de tafels van SlowWood. Op de tafels van SlowWood zit een garantietermijn van 3 jaar. Mocht een product kapot gaan buiten je schuld, dan kun je contact met ons opnemen. Als de klacht gegrond is, komen alle kosten (incl. verzendkosten) voor reparatie en/of vervanging van je aankoop voor rekening van FEEL GOOD eco store. De klacht is gegrond als deze niet is veroorzaakt door beschadiging door opzet, door nalatigheid, onoordeelkundig gebruik, nalatig onderhoud en/of normale slijtage.

Garantiebewijs De factuur is tevens het garantiebewijs en dient zorgvuldig bewaart te worden om eventueel aanspraak te kunnen maken op je garantie.

Vragen over ruilen/retourneren? Voor alle overige vragen over ruilen en retourneren kun je contact opnemen met info@feelgoodecostore.nl of telefonisch op 06-23487340.